Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones regulan la compra de productos en la tienda online Genuvia (archrelief-buy.myshopify.com), cuyo titular es [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], El Álamo (Madrid), España. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
1. Productos y precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. Cada unidad corresponde a una rodillera, no a un par. Las fotografías son orientativas; el color real puede variar ligeramente según la pantalla.
2. Cómo comprar
Elige color y talla, añade el producto al carrito y completa el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende celebrado en el momento en que te enviamos la confirmación del pedido.
3. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra (tarjeta, PayPal y otros, según disponibilidad). El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de Shopify; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
4. Envío
Enviamos a toda España peninsular con número de seguimiento. El plazo habitual de entrega es de 1 a 2 semanas desde la confirmación del pedido. Consulta la política de envíos para más detalles.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a arturoapariciobravo26@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro. Consulta la política de devoluciones.
6. Garantía legal
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de defensa de los consumidores. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros y lo solucionaremos (reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda).
7. Uso del producto
Genuvia es un artículo de soporte deportivo, no un producto sanitario. Si tienes una lesión, dolor persistente o problemas circulatorios, consulta con un profesional antes de usar una rodillera de compresión. Deja de usarla si notas entumecimiento, hormigueo o molestias.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta escríbenos a arturoapariciobravo26@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
9. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.